¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps?

¿Mi perfil no existe, o solo está en una posición baja?

Primero busca el nombre exacto de tu negocio. Si aparece, tu perfil existe y el problema real es la posición, no la visibilidad, que es otra pregunta con otra respuesta. Si no aparece nada ni con tu propio nombre, algo más de fondo está roto: la verificación, la propiedad o una suspensión, que se explican abajo.

¿Mi perfil está verificado?

Un perfil sin verificar puede existir pero quedar casi invisible, y no puedes responder reseñas ni hacer la mayoría de los cambios hasta que esté verificado. La página de verificación de Google enumera los métodos vigentes, que dependen de tu tipo de negocio y pueden incluir teléfono o texto, correo o video. Revisa el estado de tu perfil antes de suponer que el problema es otro.

¿Y si alguien más ya reclamó mi negocio?

Pasa, a veces por un exempleado, a veces por alguien sin ninguna conexión con el negocio. Google tiene un proceso de solicitud de propiedad justo para esto: pides acceso a través de Google, y Google le escribe por correo a quien tenga el perfil ahora. Requiere un poco de ida y vuelta, pero puedes hacerlo tú mismo, gratis.

Mi perfil fue suspendido. ¿Cómo lo recupero?

Las suspensiones casi siempre se deben a un problema concreto con las pautas: un nombre de negocio con palabras clave de más o un eslogan agregado, algo que según las pautas de Google puede bastar para suspender un perfil, una ubicación falsa o duplicada, o una categoría que no coincide con lo que el negocio realmente hace. Arregla primero el problema de fondo. Apelar sin arreglarlo solo te lleva a que te suspendan otra vez.

¿Debo pagarle a alguien para que me restablezcan el perfil?

No por la apelación. No le pagues a nadie que diga que puede restaurar un perfil suspendido con un contacto en Google; la apelación es el formulario de Google, al que se llega desde tu cuenta, y presentarla no cuesta nada. Encontrar y arreglar el problema de pautas de fondo es otra cosa. Eso es trabajo real, y puede valer la pena pagarlo. Lo que debe terminar la conversación es la afirmación de tener una vía privilegiada.

Si no estás seguro de cuál de estos casos es el tuyo, una Auditoría de Negocio revisa tu Perfil de Negocio punto por punto, para que trabajes con un diagnóstico y no con una suposición. Si prefieres dejarnos el perfil por completo, la gestión del perfil viene con cada plan de Forward Dawn.