Aviso de Cookies y Rastreo

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador. Otras herramientas parecidas son el almacenamiento local y los píxeles. Los sitios las usan para funcionar (por ejemplo, para mantener tu sesión abierta), para medir cómo se usan y para medir o dirigir publicidad. Este sitio usa los tres tipos. Lo que el sitio necesita para funcionar siempre está activo. La analítica y la publicidad las controlas tú.

Por qué medimos

Ver qué páginas y qué anuncios traen consultas es la forma en que mostramos resultados, los de nuestro propio negocio y los de los clientes para quienes trabajamos. Lo que medimos en este sitio se refiere al propio sitio web de Forward Dawn. No usamos datos de los visitantes de forwarddawn.com para ningún cliente.

Siempre activo

Lo necesario: lo que el sitio necesita para funcionar y mantenerse seguro. Parte lo colocan los servicios de los que dependemos: Cloudflare (alojamiento, entrega y seguridad), Supabase (base de datos e inicio de sesión del portal de clientes), Stripe (procesamiento de pagos, solo en páginas de pago) y HighLevel (también conocida como GoHighLevel, nuestro CRM, cuando envías un formulario o chateas con nosotros). Esto no se puede desactivar desde el sitio. Cada proveedor describe sus prácticas en su propio aviso de privacidad.

Algunos ajustes pequeños se quedan en tu navegador: si activaste los efectos de movimiento, el estado del chat del asistente durante tu visita, si cerraste una barra de aviso y tu propia elección de privacidad.

De dónde llegaste: guardamos en tu navegador, durante 30 días, un registro breve de cómo llegaste. Incluye la página donde entraste, la hora, el sitio que te envió (solo su dirección, no la página completa) y cualquier etiqueta de campaña del enlace, por ejemplo utm_source. Guarda tu primera visita y tu visita más reciente que llegó desde otro sitio, un anuncio o un enlace con etiqueta. Si nos envías un formulario, ese registro puede ir con tu consulta a nuestro CRM, para saber qué página o campaña la trajo. Cuando haces clic para ir al pago, agregamos a ese enlace las etiquetas de campaña utm del registro. Este registro guardado es nuestro, y el sitio no se lo envía a Google ni a Meta. Eso sí, como cualquier dirección de página, el enlace por el que llegaste lo ve Google Analytics y, si aceptaste Marketing, el píxel de Meta.

Los identificadores de clic de anuncios se tratan aparte. Son códigos que una plataforma de anuncios agrega a sus enlaces, como el gclid de Google o el fbclid de Meta, y la plataforma puede usarlos para relacionar una visita con un clic en un anuncio. Solo los guardamos en ese registro mientras el Marketing está activado. Si el Marketing está apagado, o tu navegador envía Global Privacy Control, no los guardamos, y al apagar el Marketing borramos los que hubiéramos guardado.

Analítica (activada hasta que la apagues)

Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC. Registra las páginas visitadas, la ubicación aproximada (a nivel de ciudad), el tipo de dispositivo y navegador, cómo nos encontraste, hasta dónde bajas en la página y algunas acciones, como hacer clic en un plan, iniciar un pago o enviar un formulario. Se entera de que enviaste un formulario, no de lo que escribiste. Google Analytics coloca sus propias cookies, con nombres que empiezan por _ga, que pueden durar hasta dos años si no las borras.

Puedes apagar la Analítica cuando quieras: haz clic en Rechazar en la barra de cookies, o usa “Tus opciones de privacidad” al pie de cada página. Una vez apagada, le indicamos a Google Analytics que deje de enviar datos desde la página donde estás, borramos de tu navegador las cookies de Google Analytics que puso este sitio, y no se carga en las páginas que abras después, en ese navegador. Lo que Google recibió antes de que la apagaras se queda con Google según sus propios términos. Google también ofrece un complemento de navegador que bloquea Google Analytics en todos los sitios: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Usamos una función de Google llamada Modo de consentimiento (Consent Mode). Le indica a Google que no use cookies publicitarias en tu visita ni use tu visita para publicidad. No hacemos publicidad en Google, así que esto no cambia sea cual sea tu elección. Google explica cómo usa la información de los sitios que usan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites.

Marketing (apagado hasta que digas que sí)

El píxel de Meta es un pequeño fragmento de código de Meta Platforms, Inc., la empresa detrás de Facebook e Instagram. Cuando usemos el píxel de Meta, solo se cargará después de que lo aceptes, ya sea con el botón Aceptar de la barra de cookies o activando Marketing en “Tus opciones de privacidad”. Hasta entonces no se carga en absoluto. Si eliges Rechazar, el píxel de Meta sigue apagado y Google Analytics también se apaga.

El píxel de Meta nunca se usa en las páginas de este sitio que tienen video, aunque hayas dicho que sí.

Para qué sirve: para medir si nuestros anuncios traen visitas, consultas y pagos iniciados. Avisa cuando se ve una página, cuando se envía una consulta y cuando alguien inicia un pago. Con cada aviso le envía a Meta la dirección de la página, tu dirección IP, los datos de tu navegador y dispositivo, y las cookies propias de Meta (llamadas _fbp, y _fbc si llegaste desde un anuncio de Meta, que duran unos 90 días). Si tienes abierta tu sesión de Facebook o Instagram en el mismo navegador, Meta podría relacionar la visita con tu cuenta. A través del píxel no le enviamos a Meta nombres, correos, teléfonos ni el contenido de los formularios.

Meta puede usar esta información según sus propios términos, para medir anuncios y decidir qué anuncios mostrarte, incluidos los nuestros. Meta lo explica en su política de privacidad en facebook.com/privacy/policy. Algunas leyes estatales de privacidad consideran esto “compartir” o “vender” información personal con fines publicitarios, aunque no haya dinero de por medio. Nosotros lo tratamos así, y por eso queda apagado a menos que tú lo actives.

Cómo excluirte: apaga el Marketing en “Tus opciones de privacidad” cuando quieras, y el píxel deja de cargarse en nuestras páginas en ese navegador. También puedes gestionar los anuncios que te muestra Meta en la configuración de anuncios de Facebook o Instagram, y usar las herramientas de exclusión del sector en aboutads.info/choices o, en Europa, youronlinechoices.eu.

Tus opciones

Usa el enlace “Tus opciones de privacidad” al pie de cualquier página para ver y cambiar tus elecciones. Ahí mismo, Rechazar todo apaga todo lo opcional con un solo clic. Guardamos tu elección en el almacenamiento local de tu navegador (con el nombre fd_consent) durante 12 meses, y después te volvemos a preguntar. Tus elecciones valen solo para el navegador y el dispositivo donde las haces. Si borras los datos del navegador o entras desde otro dispositivo, te volveremos a preguntar.

También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; todos los navegadores principales explican cómo. Bloquear lo necesario puede hacer que fallen partes del sitio, como el portal de clientes o las páginas de pago.

Global Privacy Control y Do Not Track

Global Privacy Control (GPC) es una señal que envían algunos navegadores y extensiones para decir que no quieres que tus datos se vendan ni se compartan. La respetamos. Cuando tu navegador la envía, la tomamos como una solicitud de exclusión, apagamos el Marketing, el píxel de Meta no se carga y no guardamos identificadores de clic de anuncios.

Do Not Track es un ajuste de navegador más antiguo y no hay un estándar acordado sobre qué debe hacer un sitio con él, así que nuestro sitio no cambia nada adicional al recibirlo. El Marketing sigue apagado a menos que lo aceptes, y puedes apagar la Analítica en “Tus opciones de privacidad”.

Visitantes fuera de Estados Unidos

Este sitio y nuestros servicios son para negocios en Estados Unidos. No hemos preparado el sitio para las reglas de consentimiento de otros países, como las de la Unión Europea o el Reino Unido, donde la analítica normalmente espera a que digas que sí. Si nos visitas desde fuera de Estados Unidos, haz clic en Rechazar en la barra de cookies, o elige Rechazar todo en “Tus opciones de privacidad”, antes de seguir navegando.

Cambios

Si agregamos una nueva herramienta de analítica o de publicidad, o cambiamos lo que envían estas herramientas, actualizaremos esta página antes de que el cambio entre en vigor. Las herramientas de publicidad quedan apagadas hasta que las aceptes.