Política de Privacidad

Qué recopilamos

Información que nos das directamente: tu nombre, correo, teléfono y cualquier cosa que incluyas cuando nos contactas, llenas un formulario, conversas con el asistente del sitio o te vuelves cliente.

Información recopilada automáticamente: datos técnicos estándar como páginas visitadas, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), tipo de dispositivo y navegador, y cómo nos encontraste. La usamos para entender qué funciona en nuestro sitio y mejorarlo.

Cómo la usamos

Para responderte, prestar nuestros servicios, operar cuentas de clientes y el portal, enviarte notificaciones de servicio que hayas solicitado, mejorar nuestro sitio y ofertas, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal. No la compartimos con terceros para el marketing de ellos.

Quién nos ayuda a procesarla

Como la mayoría de los negocios, dependemos de proveedores de servicio para operar: alojamiento y seguridad del sitio y la infraestructura (Cloudflare), nuestra base de datos de aplicación y autenticación (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe, y nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta completo), nuestra plataforma de relación con clientes y mensajería (HighLevel, también conocida como GoHighLevel), y analítica respetuosa de la privacidad. Cada uno procesa datos solo para prestarnos su servicio.

Si alguna vez necesitáramos compartir información más allá de esto (por ejemplo, cuando la ley lo exige), haremos solo lo que la ley exige.

Cookies y herramientas similares

Lo mantenemos al mínimo. Usamos lo necesario para que el sitio funcione y analítica simple para entender su uso. No corremos rastreadores publicitarios de terceros en este sitio. Los detalles y tus opciones están en nuestro Aviso de Cookies y Rastreo en /es/cookies.

Correo y marketing (CAN-SPAM)

Si te enviamos correo comercial, seguimos la ley CAN-SPAM de EE. UU.: nuestros mensajes identifican de quién vienen, usan asuntos veraces, incluyen nuestra dirección postal física válida y contienen un enlace de baja funcional. Las solicitudes de baja se atienden con prontitud, a más tardar en 10 días hábiles, y darte de baja del marketing nunca afecta los correos de servicio que necesitas como cliente.

Mensajes de texto (SMS) y llamadas

Dar un número de teléfono en nuestros formularios es opcional. Si compartes uno, aceptas que ForwardDawn LLC pueda contactarte por llamada y por mensaje de texto sobre tu solicitud y nuestros servicios, incluso por medios automáticos. Este consentimiento no es condición de ninguna compra.

La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. Puedes cancelar los textos en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, y responde HELP para ayuda. Cancelar los textos no te quita de las comunicaciones de servicio que necesitas como cliente, que puedes gestionar por separado.

No vendemos tu número de teléfono, y no lo compartimos con terceros para el marketing de ellos. Solo lo compartimos con los proveedores de mensajería y telefonía que entregan nuestros textos y llamadas en nuestro nombre. Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Tu opt-in y consentimiento de SMS nunca se comparten con terceros para su marketing.

Cuánto tiempo la guardamos

Consultas de contacto: el tiempo necesario para atender tu solicitud y un periodo razonable después. Registros de clientes: durante la relación de servicio y lo que exijan fines fiscales, contables y legales.

Tus opciones y derechos

Puedes preguntarnos qué información personal tenemos sobre ti, pedirnos corregirla, o pedirnos eliminarla (sujeto a requisitos legales de retención). Puedes darte de baja del correo no esencial en cualquier momento con el enlace del correo o contactándonos.

Respondemos cada solicitud. Aquí hay una persona.

Seguridad y notificación de brechas (FIPA de Florida)

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores de infraestructura de buena reputación. Como negocio de Florida, cumplimos la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171): si una brecha de seguridad afecta tu información personal, te notificaremos como exige la ley (sin demora injustificada y a más tardar 30 días después de determinar la brecha, salvo que las autoridades pidan esperar), y notificaremos al Departamento de Asuntos Legales de Florida cuando la ley lo exija.

Menores de edad (COPPA)

Nuestros servicios son para negocios y este sitio no está dirigido a menores de 13 años. En línea con la ley COPPA, no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha al inicio de esta página. Los cambios importantes que afecten a clientes se comunican directamente.