¿Cómo consigo más reseñas en Google para mi negocio?

¿Cuál es el mejor momento para pedir una reseña?

Justo después del trabajo, mientras el cliente todavía se alegra de saber de ti. Si esperas una semana por un momento “mejor”, la solicitud casi nunca sale.

¿Texto, correo, código QR o en persona: qué funciona?

Nosotros mandaríamos un texto con un enlace directo ese mismo día a los clientes que aceptaron recibir textos tuyos, porque el texto es donde la gente lee las cosas. Los consejos de Google para conseguir reseñas sugieren pedirles a los clientes que visiten un enlace de Google o escaneen un código QR, y un código QR en un recibo o en el mostrador le queda bien a un negocio al que la gente entra. El correo también sirve. Solo que compite con todo lo demás en la bandeja de entrada.

¿Puedo ofrecer un descuento o un regalo por una reseña?

No, ni por escribirla ni por cambiarla o quitarla. La política de contenido de Google Maps no permite que los negocios ofrezcan incentivos como pagos, descuentos o bienes o servicios gratis a cambio de cualquier reseña, ni por revisar o quitar una negativa. Las reglas federales cubren parte de esto también. La regla final de la FTC de 2024 prohíbe ofrecer compensación u otros incentivos condicionados a que una reseña sea positiva o negativa, y le permite a la FTC buscar sanciones civiles contra quienes la violen a sabiendas.

¿Puedo pedírselo solo a mis clientes contentos?

No. La misma política de Google prohíbe desalentar las reseñas negativas y pedir de forma selectiva las positivas. Pídeselo a todos de la misma manera, cada vez, y acepta las reseñas que lleguen, sean como sean. Las clínicas y los bufetes tienen esa regla y más: las reglas profesionales y de privacidad moldean cómo y cuándo pueden pedirlas, así que revísalas antes de configurar cualquier solicitud de reseñas.

¿Importan tanto las reseñas recientes como el total?

Para la gente que las lee, sí. Doscientas reseñas sin nada nuevo en un año parecen un negocio que bajó el ritmo; menos reseñas que llegan cada mes parecen un negocio ocupado. Nosotros nos quedaríamos con el goteo constante.

¿Cómo le pido una reseña a un cliente que habla español?

En español, de la misma manera: un texto con un enlace directo, enviado justo después del trabajo. Las reglas de arriba (sin incentivos, sin escoger a quién se le pide) no cambian con el idioma.

Cada plan de Forward Dawn, desde los $297 de Living Website, envía estas solicitudes a tus clientes después de cada trabajo. Nunca escribimos una reseña por nadie.